Politique de retour de la boutique en ligne

Tous les retours qui ne résultent pas d’un défaut du fabricant sont assujettis à des frais de restockage de 30 %, applicables uniquement sous forme de crédit dans la boutique en ligne de BACMOVE.

Tous les retours doivent être préalablement approuvés par l’obtention d’un numéro RMA (autorisation de retour de marchandise). Pour en faire la demande, veuillez nous contacter et fournir une description du problème. Après réception de votre demande, vous serez contacté dans un délai de trois jours ouvrables avec un numéro RMA et les instructions pour retourner l’article ou les articles. Le numéro RMA est valide pendant deux semaines à compter de sa transmission.

Vous devez réemballer tout article retourné dans son état d’origine, avec tous ses composants, matériaux et documents. Une fois l’article expédié, envoyez le ou les numéros de suivi avec votre numéro RMA. Nous vous informerons par courriel de votre remboursement après réception et traitement de l’article ou des articles retournés.

Les frais d’expédition du retour ne sont remboursés que lorsque le retour résulte de l’expédition d’un produit incorrect.